來信內容：

達到B級服務的物業公司，需要給業主提供什么服務，他們的人員配置是多少

回復單位：12345

解答內容：

您好，按照服務內容、服務質量和服務頻次將物業服務等級由高到低劃分為A、B、C、D四個等級，分別對應蚌埠市一、二、三、四級。物業服務企業根據物業服務等級、服務崗位、服務內容、建筑面積或業主戶數等配置相應數量的服務人員。 如10萬平方米以上的住宅小區，一級服務中，400戶到500戶居民需配置一名客服人員；而D級服務中，700戶到800戶居民需配置一名客服人員。對于保潔人員、秩序維護人員、綠化養護人員、工程維修人員，不同的服務標準對應不同的人員配置。物業服務費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人收取的費用，主要包括物業公共服務費、車輛停放費、裝飾裝修垃圾清運費、特約服務費等。