問題案例：：領導您好，前幾天本人在乘坐27路（副站方向）到達漢江路通江路時，一位年紀較大的女性乘客上車，司機詢問得知她要前往西夏墅后將她勸下了車，這位女性在站臺上不知所措，在我的幫助下帶領她到達科四路等待下一班27路。

類似的情境也存在。我在乘坐1路，29路等線路時，均曾有過在單環路段副站前上車，前往另一方向的地點，都未遭到駕駛員勸阻。

請問公交公司是否有含單環路段的線路終點站必須清客等相關規定。不論如何，請統一所有駕駛員的規范，在這一方面的應對保持一致。謝謝。

解答內容：：你好！感謝你對交通運輸工作的關心和監督。終點站借助路網結構單向環繞的線路在到達終點站后不需要清客，單向繞行區域內的乘客乘坐時上、下車在在同一個站點乘坐且到終點站后無需再次購票。接到反映后，公交集團已對涉及該問題的線路駕駛員進行了相關票務的宣傳教育工作。

回復單位：市交通運輸局