咨詢內(nèi)容：

本人去年年底因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)緊張，所以在平安普惠上借了10萬信用貸款，當(dāng)時(shí)客服聲稱年利率7.6%，結(jié)果到后來還款還有14.307%年化的所謂服務(wù)費(fèi)，13.985%的所謂保險(xiǎn)費(fèi)，綜合年化高達(dá)35.992%。現(xiàn)在跟平安普惠客戶溝通要求退還多還的服務(wù)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，對(duì)方拒絕，還聲稱不按時(shí)還款會(huì)通知通訊錄上征信，請(qǐng)問應(yīng)該如何討回惡意亂收費(fèi)，謝謝！本著對(duì)大公司的信任，沒想到有如此多平安普惠的投訴，是否能夠有效解決？

回復(fù)內(nèi)容：

2020年10月29日，楊先生在局長郵箱上的投訴舉報(bào)，我局?jǐn)M回復(fù)如下：我局已告知深圳平安普惠小額貸款有限公司予以核實(shí)，據(jù)深圳平安普惠小額貸款有限公司反饋：您與該企業(yè)不存在借貸關(guān)系。與您發(fā)生借貸及咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的機(jī)構(gòu)為平安普惠融資擔(dān)保有限公司、上海銀行股份有限公司，鑒于上述兩公司非深圳市注冊(cè)企業(yè)，請(qǐng)您向該企業(yè)注冊(cè)地主管部門提出投訴。

回復(fù)單位：

深圳市地方金融監(jiān)督管理局 2020.11.03