重要通知

埇橋區(qū)醫(yī)療保障政策

咨詢熱線

0557-3671000

5月18日正式上線！

受理范圍：異地轉(zhuǎn)診備案咨詢、大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢、醫(yī)療救助業(yè)務(wù)咨詢、常見慢性病和特殊慢性病業(yè)務(wù)咨詢、參保信息修改、普通門診及住院報(bào)銷業(yè)務(wù)咨詢。

“您好，歡迎致電埇橋區(qū)醫(yī)療保障局城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策咨詢熱線。異地轉(zhuǎn)診備案請(qǐng)按1、大病保險(xiǎn)請(qǐng)按2......人工服務(wù)請(qǐng)按7。”

即日起，埇橋區(qū)參保居民撥打醫(yī)保政策咨詢熱線0557-3671000，按照語(yǔ)音提示，就可以了解到自己想要知道的異地就醫(yī)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、慢性病證辦理等醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)申報(bào)流程。

熱線電話支持多人同時(shí)在線咨詢，24小時(shí)均可以在線服務(wù)，對(duì)智能語(yǔ)音沒有解答清楚的問(wèn)題，還可轉(zhuǎn)人工服務(wù)繼續(xù)咨詢，為增加參保群眾的親切感和溫暖度，專門安排3名服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)、耐心解答老百姓咨詢的問(wèn)題。

參保群眾只需一個(gè)電話，足不出戶即可了解熟悉醫(yī)保政策，切實(shí)解決了一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面提高了政策宣傳的廣度和深度。

埇橋區(qū)醫(yī)療保障局承擔(dān)了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保、健康脫貧、大病保障、醫(yī)療救助等多項(xiàng)民生工程，涉及千家萬(wàn)戶，與每個(gè)人息息相關(guān)，自組建以來(lái)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化放管服改革，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)質(zhì)量。

在全市率先開通醫(yī)保政策咨詢熱線，是埇橋區(qū)醫(yī)療保障局創(chuàng)新服務(wù)渠道、提高服務(wù)水平的一項(xiàng)新舉措，一部小小的電話，架起了醫(yī)保人與參保群眾的連心橋，想群眾之所想，急群眾之所急，用醫(yī)保人的真心換老百姓的信任，用醫(yī)保人的辛苦換老百姓的方便，用醫(yī)保人的努力換老百姓的滿意。