4月15日，中信銀行蕪湖分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回47萬元的經(jīng)濟損失。

15日上午，客戶施先生攜帶47萬元現(xiàn)金來我行名郡支行辦理開卡存定期業(yè)務(wù)，開卡時客戶不斷強調(diào)銀行卡需要有大額轉(zhuǎn)賬的功能，這一反常舉動引起柜員的警覺，在核查客戶相關(guān)信息后，我行柜員婉拒了客戶提高開卡轉(zhuǎn)賬高限額的要求，最終客戶決定先存入5萬元。

15日下午，客戶多次來電要求我行立刻為其提高轉(zhuǎn)賬限額，情緒激動，言辭激烈。柜員意識到此事存在諸多疑點，立即向會計經(jīng)理匯報，會計經(jīng)理一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶提高轉(zhuǎn)賬限額的真實需求，在溝通中得知客戶為某校老師，提高轉(zhuǎn)賬限額是給不認識的抖音好友轉(zhuǎn)賬。會計經(jīng)理意識到客戶可能被騙，再次婉拒了客戶要求并積極勸說客戶報警，下午4點，接到馬塘警方電話，得知施先生受到騙子蠱惑，欲將建行消費貸款資金通過中信銀行賬戶轉(zhuǎn)給詐騙分子，因我行線上轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置合理，詐騙未得逞，便教唆客戶將剩余資金去麥德龍超市換成購物卡。馬塘警方最終在麥德龍超市攔截下施先生，才避免了客戶的財產(chǎn)損失。最終我行配合馬塘警方將施先生卡中資金轉(zhuǎn)賬至建行歸還建行信用貸。

一直以來，中信銀行蕪湖分行嚴格按照監(jiān)管相關(guān)要求，在努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效金融服務(wù)的同時，堅持將客戶身份識別、堵截涉案賬戶等工作抓實抓細，筑牢反電信詐騙防護網(wǎng)，切實維護金融消費者的切身利益。在今后的日常工作中，將繼續(xù)秉持“有溫度的銀行”的服務(wù)使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，進一步加強反詐騙培訓(xùn)和教育，不斷增強員工的識假防騙意識和能力，及時識別和防范欺詐，守牢人民群眾“錢袋子”，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定貢獻中信力量。